特殊訂單取餐規範
大訂單獎勵及規範
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若夥伴抵達餐廳後發現餐點過多、無法一次放入保溫袋，請分次配送，並在完成行程後透過APP回報。 點選: 行程問題與行程費用調整 -> 我有關於配送的問題 -> 餐點過多無法一次配送，訂單完成後每趟加碼30元！ |
以台北費用計算為例舉例：若餐廳至客戶距離為3公里，且以機車接案：
| 一般行程費用： | ( NT$42.5 + NT$10.2 × 3 km + NT$17 ) × (1 - 25%) = 67.58元 |
| 分兩趟大訂單： | 表示為餐廳到顧客距離一共走了3次：( NT$42.5 + NT$10.2 × 3 km x 3次 + NT$17 ) × (1 - 25%) + 30 x 多1趟 = 143.47元 |
不僅是行程費用增加，額外趟次也會計算在當週獎勵噢！
＊注意：如果確定接單後分批派送卻未完成，將喪失當週獎勵資格＋停權一週
大訂單回報步驟
| 1. 點選右上方頭像後，點擊「幫助」 | 2. 點選「行程問題與行程費用調整」 | 3. 點選「餐點過多無法一次配送」 | 4. 詳細填寫以利客服為您調整車資 |
小幫手支援訂單
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若夥伴接到：瓦城、非常泰、1010湘、M1 CAFE、老四川，且訂單內容顯示為『UberEats小幫手』，表示此為大訂單的支援單，客服人員將會撥打電話給您，並告知相關訂單資訊。 完成此類型訂單除了基本車資，還可獲得每單30元的額外獎勵！ |
以台北費用計算為例舉例：若餐廳至客戶距離為3公里，且以機車接案：
| 一般行程費用 | ( NT$42.5 + NT$10.2 × 3 km + NT$17 ) × (1 - 25%) = 67.58元 |
| 支援幫手訂單 | ( NT$42.5 + NT$10.2 × 3 km + NT$17 ) × (1 - 25%) + 30 = 97.58元 |
Q&A
1. 所以發現是大訂單，該怎麼做呢？
有兩種方式。
| (1)分次配送，完成後APP回報 | 點選: 行程問題與行程費用調整-> 我有關於配送的問題-> 餐點過多無法一次配送。 |
| (2)取消訂單，聯繫客服。 | 若夥伴不便派送此類型訂單，請於抵達後取消，並聯繫客服！但請夥伴留意取消趟次新規定，請勿在一週內取消超過10趟（含）以維護您的權利。 |
2. 確定開始多趟次配送後，中途反悔可以嗎？
若您選擇第一種方式，請您務必完成該訂單所有配送！若接受派單卻未完成派送（只送一半訂單便完成行程），將扣除當週獎勵並停權一週！因中途放棄的行為會使得客服無法及時尋求另外一位合作夥伴協助，進而影響餐點品質、顧客用餐時間，請夥伴務必配合！
3. 所以接到支援訂單，該怎麼做呢？
確認派送訂單，並按照客服人員指示完成行程。客服人員會以電話方式與夥伴確認訂單資訊，夥伴還可獲得「每單多30元」的額外獎勵，且該趟依然會計入每週的趟次獎勵中唷！
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