各位外送夥伴有時會因為客戶修改地址,或者是GPS定位跟實際地址不符合;以至於系統計算車資與實際車資有出入
那我們應該如何利用APP回報呢?
首先 在完成行程前,務必要擷取與客戶的對話記錄,確保證據,以及記錄客戶修改後的地址。
你可以在休息時間進行回報
1.首先打開駕駛端APP,點選上方 車資 的部分
2.點選 檢視每週摘要 (忘了碼車資了XD)
3.點選 當天車資 的部分
4.點選 查看行程
5.點選 車資有問題的行程
6.點選 右上角 ?
7.點選 行程問題與行程費用調整
8.點選 外送行程費用發生問題
9. 點選 我這趟行程的費用有誤
10.中間部分 第一欄填寫 客戶變更地址到XX路XX號
第二欄填寫 無
確認無誤後 按底下 送出
這樣就完成變更車資的回報了,有時候會因為距離相差不多,所以車資沒有調整。
文章標籤
全站熱搜
留言列表