鍵盤五六

這是一個充滿挑戰的時刻，但我們在這里為您提供支持。

—遊樂設施和平台高級副總裁安德魯·麥克唐納（Andrew Macdonald）

司機可能有的問題

問：Uber對受COVID-19影響的司機和送貨員的財務援助政策是什麼？

如果您積極開車或隨Uber運送並被診斷出COVID-19或由公共衛生機構親自隔離，我們將為您提供長達14天的經濟援助。

有關COVID-19的情況正在迅速發生變化，我們預計在未來幾周和幾個月內，它們將繼續如此。為確保我們對這一現實做出回應，該政策的有效期至2020年4月6日，屆時我們將重新評估情況並發布一項前瞻性政策。

問：司機和送貨員有資格獲得此經濟援助的標準是什麼？

為了確保我們能夠為最需要幫助的人提供支持，如果發生以下任何情況，我們將為您提供財務援助：

您被診斷出患有COVID-19；
公共衛生機構將您安置在單獨的隔離區中；
公共衛生當局或有執照的醫療提供者個人要求您進行自我隔離；要么
由於公共衛生機構提供的您已被診斷出的信息或暴露給被診斷患有COVID-19的人的信息，因此Uber限制了您的帳戶。
此外，您必須在2020年3月6日宣布我們的全球金融援助計劃之前的30天內，在Uber平台上至少進行一次旅行。

Q。Uber向司機和送貨員提供了多少財政援助？

作為靈活工作的平台，有些人會定期開車或與Uber交車，而另一些人可能只在幾個月內進行幾次旅行。為確保我們的財務援助能夠公平滿足使用我們平台賺錢的每個人的需求，您將獲得的援助金額將基於您過去六個月的平均每日收入。如果您在Uber平台上待了不到六個月，那麼您的平均收入將取決於您從第一次旅行到2020年3月6日之間的收入。

為了幫助您理解這對您意味著什麼，我們對舊金山的財務援助驅動因素進行了細分，在過去六個月中，他們每天的收入預期會有所不同。下表顯示了他們不斷變化的平均每日收入如何影響他們將獲得的財務援助金額：

最近6個月的平均每日收入* 最長14天的總財務援助
$ 28.57 /日 $ 400
$ 64.28 /日 $ 900
$ 121.42 /日 $ 1700
*如果第一次旅行是最近的，則使用較短的時間

在美國，每位合格的駕駛員即使只進行一次旅行，也將獲得50美元的最低付款。最低付款額因國家/地區而異。

如上面的示例所示，Uber平台的靈活性意味著駕車和送貨的人的平均每日收入可能會大不相同。我們相信這項政策使我們能夠公平地支持偶爾使用該平台來增加收入的人，以及主要依靠我們的平台來支付賬單的人。

問：認為自己有資格獲得此經濟援助的駕駛員和送貨人員如何索賠？

您可以在此處提交文檔。我們將努力盡快審查和處理您的請求。

問：Uber需要哪些文件來確定資格？

為了讓Uber確認您的資格，您需要提交以下任何一項：

來自有執照的醫療服務提供者或公共衛生機構的診斷為COVID-19的文件；要么
有執照的醫療提供者或公共衛生機構的命令，要求您進行自我隔離。
如果公共衛生機構直接通知Uber司機或送貨員已被診斷出患有COVID-19或可能感染了該病毒，我們將自動將其加入我們的財務援助計劃，而他們無需提供任何其他文件。

問：如果發現司機和送貨員符合條件，他們將何時獲得幫助？

在我們確認資格後，大多數情況下，您會在2-5個工作日內在您的帳戶中獲得財務幫助。我們將盡快檢查並確認所有提交的文檔，以便有資格的任何人盡快獲得幫助。

問：合格的駕駛員和送貨員必須註冊多長時間才能獲得此項經濟援助？

您可以在診斷之日或您的單獨檢疫生效之日起30天之內，為COVID-19提出經濟援助索賠。同樣，該政策的有效期至2020年4月6日，屆時我們將重新評估情況並發布前瞻性政策。

問：實施財務援助政策在不同國家如何工作？

在每個國家/地區，我們將與決策者合作，必要時還包括相關的公共衛生官員，以確認您是否有資格通過此計劃尋求幫助。

如果您在歐洲且已確認患病，則可能有資格通過AXA的“合作夥伴保護”保險獲得福利。如果你的財務援助是由AXA提供，尤伯杯將補足的差額，以確保您從白天覆蓋1.合夥保護細節都 在這裡。

問：如果發現司機和送貨員有資格獲得財務資助，Uber帳戶會發生什麼情況？

如果發現您有資格獲得幫助，Uber會在您獲得幫助的同一時間段內暫時限制您的帳戶訪問權限。如果由於COVID-19診斷或強制隔離要求而限制了您的帳戶訪問，則在此期間您將無法完成旅行，以限制傳輸給他人的風險。

問：如果某個城市關閉了Uber的服務，Uber將為司機和送貨員做什麼？

如果由於COVID-19而要完全停止在某個城市或國家/地區運營，我們將與地方政府合作，以了解如何最好地支持駕駛員和送貨人員。由於COVID-19的傳播，世界上尚未在城市的任何地方全面關閉Uber的服務。我們不希望上述政策適用於在某個地點或城市更廣泛地暫停Uber運營的情況。

上面的詳細信息總結瞭如果司機和送貨員被診斷出患有COVID-19或被公共衛生機構隔離，我們將為他們提供全球經濟援助。各個國家可能對遵守當地法律，法規或商業慣例等問題有特定的要求，例如醫療提供者提供的文件，公共衛生命令或財務資助付款的稅收。本網站未涵蓋特定國家/地區的要求，並且以下提供的資格標準和幫助詳細信息取決於Uber進行此類特定國家/地區調整的需要。鑑於情況在迅速變化，我們還可能會隨著情況的變化而修改此方法，包括提供的援助數量和標準。

我們的首要任務仍然是幫助維護我們運營所在社區的安全和健康。提醒您，您可以在我們的網站上找到有關我們對冠狀病毒的回應的資源和定期更新。

由Uber發布

原文出處 https://www.uber.com/blog/supporting-you-during-coronavirus/