即時線上客服

 
 

支援問題類型

即時線上客服僅支援以下七種類型的問題：

  • 車禍 / 交通工具故障
  • 開始配送後，不小心點選完成配送或取消
  • 顧客更改外送地址 (請先與顧客聯繫取得新地址)
  • 顧客提供的外送地址不清楚 (請先與顧客聯繫取得詳細地址)
  • 抵達取餐地點後發現餐廳已打烊
  • 在餐廳取餐時發現餐點已被取走
  • 現金訂單問題

若您的疑問與上方議題無關，請透過 APP 中其他幫助文章回報問題。

開放時間

即時線上客服將 24 小時提供全台夥伴問題協助。

點選路徑

  1. 點擊「幫助」，選擇「行程問題與行程費用調整」S 18284633
  2. 選擇「我有線上訂單需要協助」S 18284635
  3. 即可選擇行程，和線上客服進行即時對談S 18284564

常見問題

Ｑ：我的車資有問題，可以用即時線上客服回報嗎？

即時線上客服僅支援以上七種問題，其餘問題請透過 app 中其他幫助文章回報問題，回報方式請見：App 問題

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