當我們到達訂單指定的地址，卻聯絡不上客戶，這時候該怎麼辦?
鍵盤五六在餐廳取得餐點並滑開 開始配送 之後，就會先看客人的備註事項
有些客人會在備註欄中註明特別的要求
例如：電鈴壞掉(那掛號信包裹怎辦?)、夜深不要按電鈴、餐點放門口...等等這樣那樣的要求
回過頭來說，依據Ubereats等候規範
1.撥打兩次電話給客戶，每次都要持續10秒鐘以上
2.至少原地等候10分鐘
3.撥打客服02-7741-4630 請客服人員聯繫客戶
如果你沒有依照以上規定，那就會收到下列警告訊息
若未按照以上步驟擅自取消訂單或是完成行程，確認屬實後將「失去當週獎勵資格」及「帳號停權」！
各位夥伴千萬不可大意
鍵盤五六個人的做法
1.先傳訊息給客戶，確認訊息顯示已傳送
2.撥打第一通電話給客戶，持續到轉語音訊息
3.滑開倒數按鈕，到數十分鐘
4.撥打第二通電話，並持續到語音訊息
5.撥打客服電話02-77414630，告知客服 外送員的姓名 電話，無法聯繫到客戶
6.如客服無法聯繫，這時候到數10分鐘也差不多到了，恭喜你獲得免費餐點，
PS請記住要詢問客服，餐點是否自行處理?客服說是才能自行處理。
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foodpanda 合作夥伴 (1)
想請問為什麼我不能使用現金付款 ，謝謝
您好 Ubereats app 要開啟定位功能
請問打到客服的話費是要自行吸收嗎，只能打到北部，因為我住南部，謝謝
是的，打給客服或是客戶都是自行吸收。
請問 為什麼我訂餐都顯示"您的付款方式無效，請更新您的付款設定" 使用現金跟信用卡都一樣
您好 請開啟Ubereats的定位功能與通知，信用卡需要有海外支付的功能。
請問當過了十分鐘卻聯絡不到客服時，這份餐點是自行處理還是一定要客服同意了才能處理掉呢
您好 依照sop 必須打兩通電話給客戶，至少響20秒，無法接通就按下倒數鍵，並等候10分鐘。然後撥打客服電話02-77414630轉1-2-0。請務必要連絡上客服，並依照客服指示處理餐點。
請問打給客人時都會出現英語的語音這是對的嗎...有幾次聯絡客人都這樣，沒有一次是有人接的，是不是那裡有問題。謝謝
總機轉接偶爾會出現錯誤，一般行程問題可以打02-77414630轉1、2、0 給線上真人客服
下大雨 結果忘記打給客服 OMG
只要無法完成送餐，務必要打給線上客服註記
請問當未到送餐地點時，客戶聯絡說人有事不在，餐點要請我自己處理掉，這時行程還要跑完嗎，還要聯絡客服同意餐點自行處理掉嗎
您好 建議還是抵達定位後，打給線上客服，請客服人員註記，比較保險。
請問打給客人好多次，訊息也不能傳，App上也沒出現計時器，這樣要怎麼處理呢？客服也不通
如果客戶是透過電腦網頁訂餐，有可能會造成這樣的現象。您必須在現場等候10分鐘，在等候期間操作駕駛端APP 透過線上客服，與客戶取得聯繫，或者依照客服的指示結束訂單。
到了地貫聯絡不上客人，請問播打兩次電話給客戶，客戶的電話那裏看得到
您好 Ubereats的隱私政策，電話都是透過總機轉接，司機跟客戶彼此看不到對方的手機號碼。
謝謝 還是得打沒人接的電話浪費錢 以為是跟熊貓一樣，可以到點直接打客戶的手機連絡 以我自已不知道客戶的手機在那看，唉！無奈
照流程走，連絡不到客戶就倒數，打兩通聯絡不上客戶就可以回報客服。
我想請問怎樣才能打電話給客人啊？按了打電話的按鍵，每次都聽到一堆雜音根本沒人接，可奇怪的是客人卻能打給我，是我APP有問題嗎？有些客人會要求我打電話通知，可又沒留電話，那到底該怎麼打電話給他？
透過PC、或是從Uber 點餐，都會出現無法轉接的情況，甚至會出現無法傳送訊息的情況。接通後聽見鍵盤聲、咳嗽聲表示電話轉接不成功，可以掛掉重撥。在此藉機會也請各位訂餐的客戶，盡量透過手機 App 點餐，以免發生無法通訊的情況。
顧客應是網路訂餐，回報客服，請依指示按顧客未接電話選項，我找不到這選項
您好 必須撥打電話給客戶，聯絡視窗才會顯示倒數計時器
不好意思，顧客是用電腦訂餐無法傳訊息，也不能計時，打電話也沒人接，回報客服叫我按(未接電話選項)找不到這選項
遇到這樣的情況，請按聯絡客戶，然後點電話的選項，有可能可以接通（如果客戶有留正確的電話號碼）。如果接不通，再按訊息，看看有沒有顯示號碼，有的話再撥打看看。都沒有的話，回報線上客服/「訂單：xxxxx，無法連絡上客戶」，原地等候十分鐘就可以依照客服指示［取消訂單］。
不好意思，客服回我的訊息，( 若顧客未能接聽您的電話，請點選uber driver APP中的選項 ◤客戶未接聽電話◢ ,此時系統會通知顧客您曾致電連絡，倒數計時器亦會自動開啟。)問題是找不到客户未接聽電話，這選項，沒有像您說的原地等後十分鐘!
你可以跟客服說明，app沒有顯示倒數計時器
照規定來也不會跳倒數的欄位出來，三次了 今天遇到找不到人，電話沒接，倒數欄位也沒出現，神奇的事出現了，拜託管理員寄放離開後(住址正確但沒樓層詳細資料，也給警衛看我的手機確認沒有任何對方的回應），要騎車按完成時一連串訊息跳出來，問我到底有沒有看訊息，真的傻眼
你好，如果客戶透過Uber app或是使用電腦網頁點餐，就無法顯示倒數計時器，也無法傳送訊息，甚至連電話都無法接通。